{"id":1792,"date":"2025-11-16T19:17:08","date_gmt":"2025-11-17T00:17:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.anelizshop.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2026-02-01T12:32:27","modified_gmt":"2026-02-01T17:32:27","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.anelizshop.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous souhaitons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de vos achats chez ANELIZ. Cette politique explique les conditions de retour, d\u2019\u00e9change et de remboursement de nos produits.<\/p>\r\n<p><strong>1. D\u00e9lai de retour<\/strong><\/p>\r\n<p>Vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 7 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre commande pour demander un retour ou un \u00e9change.<\/p>\r\n<p><strong>2. Conditions d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9<\/strong><\/p>\r\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, les articles doivent :<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>\u00eatre non utilis\u00e9s et non ouverts,<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>\u00eatre dans leur emballage d\u2019origine,<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>\u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que lors de la livraison,<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>inclure toutes les \u00e9tiquettes et accessoires fournis.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Les produits ouverts ou consomm\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\r\n<p><strong>3. Produits non remboursables<\/strong><\/p>\r\n<p>Les articles suivants ne sont pas \u00e9ligibles \u00e0 un remboursement :<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>produits ouverts ou endommag\u00e9s apr\u00e8s livraison,<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>articles sold\u00e9s ou b\u00e9n\u00e9ficiant de promotions,<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>commandes d\u00e9passant le d\u00e9lai de retour de 7 jours.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>4. Comment initier un retour<\/strong><\/p>\r\n<p>Pour demander un retour, veuillez nous contacter :<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Email: info@anelizshop.com<\/li>\r\n<li>T\u00e9l\u00e9phone: (484) 301 2916<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Veuillez inclure votre nom, votre num\u00e9ro de commande et une br\u00e8ve explication du motif du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions n\u00e9cessaires.<\/p>\r\n<p><strong>5. Frais de retour<\/strong><\/p>\r\n<p>Les frais d\u2019exp\u00e9dition pour retourner un article sont \u00e0 la charge du client, sauf dans les cas suivants :<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>produit incorrect envoy\u00e9,<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>produit endommag\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Les frais d\u2019exp\u00e9dition initiaux ne sont pas remboursables.<\/p>\r\n<p><strong>6. Inspection et processus de remboursement<\/strong><\/p>\r\n<p>Une fois le produit retourn\u00e9 re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous informerons de l\u2019acceptation ou du refus de votre remboursement.<\/p>\r\n<p>Si le remboursement est approuv\u00e9 :<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>il sera effectu\u00e9 vers votre mode de paiement initial,<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>les d\u00e9lais de traitement d\u00e9pendent de votre banque ou fournisseur de paiement.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>7. \u00c9changes<\/strong><\/p>\r\n<p>Nous acceptons les \u00e9changes pour le m\u00eame produit ou pour un article de valeur \u00e9quivalente, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/p>\r\n<p><strong>8. Produits endommag\u00e9s ou incorrects<\/strong><\/p>\r\n<p>Si vous recevez un article endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou incorrect, contactez nous dans les 48 heures suivant la livraison. Merci d\u2019inclure une photo du produit. Nous proc\u00e9derons \u00e0 un remplacement ou \u00e0 un remboursement.<\/p>\r\n<p><strong>9. Contact<\/strong><\/p>\r\n<p>Pour toute question concernant cette Politique de Retour et de Remboursement, vous pouvez nous joindre :<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Email: info@anelizshop.com<\/li>\r\n<li>T\u00e9l\u00e9phone: (484) 301 2916<\/li>\r\n<li>Adresse: 6505 Market St, #7562, Upper Darby, PA 19082, USA<\/li>\r\n<\/ul>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous souhaitons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de vos achats chez ANELIZ. 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