Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez ANELIZ. Cette politique explique les conditions de retour, d’échange et de remboursement de nos produits.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, les articles doivent :

  • être non utilisés et non ouverts,

  • être dans leur emballage d’origine,

  • être dans le même état que lors de la livraison,

  • inclure toutes les étiquettes et accessoires fournis.

Les produits ouverts ou consommés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

3. Produits non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :

  • produits ouverts ou endommagés après livraison,

  • articles soldés ou bénéficiant de promotions,

  • commandes dépassant le délai de retour de 7 jours.

4. Comment initier un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter :

  • Email: info@anelizshop.com
  • Téléphone: (484) 301 2916

Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions nécessaires.

5. Frais de retour

Les frais d’expédition pour retourner un article sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • produit incorrect envoyé,

  • produit endommagé à la réception.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

6. Inspection et processus de remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • il sera effectué vers votre mode de paiement initial,

  • les délais de traitement dépendent de votre banque ou fournisseur de paiement.

7. Échanges

Nous acceptons les échanges pour le même produit ou pour un article de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.

8. Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez nous dans les 48 heures suivant la livraison. Merci d’inclure une photo du produit. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

9. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Retour et de Remboursement, vous pouvez nous joindre :

  • Email: info@anelizshop.com
  • Téléphone: (484) 301 2916
  • Adresse: 6505 Market St, #7562, Upper Darby, PA 19082, USA